BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

I -  ĐỔI TRẢ  ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐƯỢC XÁC ĐỊNH DO LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT TRONG VÒNG 30 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN ĐƯỢC HÀNG

Quý khách hàng lưu ý khi phát hiện hàng bị lỗi từ phía nhà sản xuất vui lòng thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Chụp hình sản phẩm, bao bì thùng carton phía ngoài tại vị trí ghi các thông số của nhà sản xuất.  

Bước 2: Gửi hình ảnh cho chúng tôi qua các ứng dụng truyền file ảnh qua số Zalo hoặc email : longmikazumi@gmail.com, đồng thời phản ánh tình trạng hàng hư hỏng, hàng kém chất lượng, nhầm hàng, hàng bị thiếu, kèm theo mã đơn hàng, vận đơn của lô hàng. 

Bước 3: Gửi trả lại hàng về kho KAZUMI tại địa chỉ : Số 20 Phố Tân Thụy, phường Phúc đồng, quận Long Biên, TP Hà nội, SDT: 094 -101-6622. Sau khi nhận được chúng tôi sẽ đổi mới và gửi trả lại cho quý khách trong vòng 3 ngày. 

II - ĐỔI SANG SẢN PHẨM CÙNG LOẠI TRONG VÒNG 30 NGÀY KỂ TỪ  NGÀY NHẬN ĐƯỢC HÀNG.   

• Quý khách được đổi hàng sang sản phẩm cùng loại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Không đổi trả đối với sản phẩm là sản phẩm khuyến mại, quà tặng

III - HOÀN TIỀN TRONG VÒNG 1 TUẦN KỂ TỪ NGÀY NHẬN ĐƯỢC HÀNG:  

Nếu vì lý do nào đó quý khách không hài lòng về sản phẩm của chúng tôi, Quý Khách có thể gửi trả lại hàng hóa kèm theo mã đơn hàng và vận đơn của lô hàng. Hàng gửi về địa chỉ KAZUMI  Số 20 Phố Tân Thụy, phường Phúc đồng, quận Long Biên, TP Hà nội,  SĐT: 094-101-6622 . Sau khi nhận được chúng tôi sẽ  hoàn tiền theo số tài khoản mà quý khách đã cung cấp, thời gian hoàn tiền từ 3 đến 5 ngày sau khi hàng được trả về kho của chúng tôi. 

IV - QUY ĐỊNH VỀ HÀNG ĐỔI TRẢ:  

 Hàng đổi trả phải còn nguyên bao bì, tem mác, hàng chưa qua sử dụng, quý khách phải gửi kèm theo mã đơn hàng và vận đơn của lô hàng. Gửi trả lại hàng về kho KAZUMI tại địa chỉ : Số 20 Phố Tân Thụy, phường Phúc đồng, quận Long Biên, TP Hà nội,  SĐT: 094-101-6622 . Sau khi nhận được chúng tôi sẽ đổi mới và gửi trả lại cho quý khách trong vòng 3 ngày. 

V - QUY ĐỊNH VỀ CƯỚC VẬN CHUYỂN ĐỔI  ĐỐI VỚI HÀNG ĐỔI TRẢ:  

• Hàng hóa đổi trả xuất phát từ ý kiến chủ quan của khách hàng như: đổi sang mã khác, thay đổi ý định, không hài lòng về sản phẩm thì khách hàng sẽ là bên chịu cước chuyển trả. 
• Nếu xác định hàng hóa bị lỗi từ phía nhà sản xuất, thì chúng tôi sẽ chịu toàn bộ cước chuyển trả cho đơn hàng.